Современная жизнь не обходится без холодильника. Это необходимое устройство для хранения пищевых продуктов, которое есть в каждом доме. Однако, новый холодильник покупают редко, поэтому при внезапной поломке неизбежна покупка нового. И как выбрать правильно? К счастью, в сети интернет есть интернет-магазины, которые упрощают этот процесс. OZON.ru — один из лидеров в этой сфере. Но как доставить холодильник, что делать, если он пришел битым? Рассмотрим все подробности доставки холодильников на OZON.
OZON — это крупнейший онлайн-гипермаркет в России, который предлагает более 5 миллионов товаров. Они не ограничиваются только продуктами питания, в их ассортименте есть техника, мебель, бытовая химия и изделия для дома. Компания работает уже более 20 лет и на сегодняшний день является удобным и популярным местом для покупок. Однако, если вы решили купить холодильник на данном сайте, нужно знать особенности доставки.
Доставка на OZON — это несколько способов, которые можно выбрать при оформлении заказа, в зависимости от Ваших потребностей и возможностей. Например, курьерская доставка — самый популярный и удобный вариант, когда холодильник привезет курьер, а Вы даже не выходите из дома. Однако, бывают ситуации, когда человек не хочет ждать курьера, тогда можно забрать заказ из пункта самовывоза, который вы найдете на карте или на сайте. Но обо всех требованиях и условиях нужно знать заранее, чтобы избежать нежелательных ситуаций. Рассмотрим все подробно, чтобы покупка холодильника на сайте OZON.ru не вызвала проблем и недоразумений.
Особенности доставки холодильников на OZON
Бесплатная доставка
Одной из главных особенностей доставки холодильников на OZON является бесплатная доставка. Независимо от стоимости товара и местоположения покупателя, доставка холодильника будет осуществлена бесплатно.
Доставка до квартиры
Доставка холодильников осуществляется до квартиры покупателя. Курьер доставит товар внутрь жилого помещения, на подъездной дорожке и/или в грузовом лифте в случае необходимости. Холодильник доствляется в течение 1-3 дней с момента подтверждения заказа.
Проверка перед покупкой
Для того чтобы избежать недоразумений и возвратов, перед покупкой холодильника на OZON покупатель может ознакомиться с его характеристиками, размерами и т.д. Для этого на сайте размещены подробные описания с фотографиями товара. Также покупатель может обратиться за консультацией к менеджеру колл-центра.
Возврат или обмен товара
Если после получения холодильника на OZON покупатель обнаружил какие-либо дефекты или не соответствие заявленным характеристикам, он имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения. Важно сохранить упаковку товара и заявление на возврат или обмен, которое прилагается к заказу.
Сервисное обслуживание
Покупатели могут рассчитывать на гарантийное и сервисное обслуживание при покупке холодильника на OZON. Если устройство вышло из строя в процессе его использования, то покупатель может обратиться в сервисный центр производителя или в сервисную службу OZON. В зависимости от условий производителя, покупатель может получить бесплатный ремонт или замену устройства.
Способы доставки
Доставка курьером
Один из самых популярных способов доставки холодильников — курьерская доставка. При этом товар доставляется непосредственно до дома покупателя. Для организации доставки со стороны OZON используется профессиональная курьерская служба. Курьер свяжется с получателем в течение дня, чтобы уточнить удобное время доставки.
Важно знать: при получении заказа необходимо проверить чек-лист наличия всех комплектующих и отсутствие повреждений.
Самовывоз
Самовывоз предоставляет возможность забрать товар самостоятельно из пункта выдачи. OZON имеет более 50 пунктов выдачи по всей России. При заказе необходимо выбрать удобное место для самовывоза из списка. После того, как товар поступит в выбранный пункт выдачи, покупатель получит уведомление на электронную почту или в SMS.
- Время нахождения товара в пункте выдачи ограничено, его необходимо забрать в течение 7 дней со дня получения уведомления.
- При получении товара необходимо предъявить паспорт и номер заказа.
Доставка транспортной компанией
Доставка холодильников возможна и через транспортные компании. При доставке до транспортной компании OZON осуществляет бесплатную доставку до склада. Дальнейшая доставка уже осуществляется транспортной компанией, выбранной покупателем.
| Название компании | Стоимость доставки | Время доставки |
| Деловые линии | от 900 руб. | 3-7 дней |
| CDEK | от 950 руб. | 2-10 дней |
Условия бесплатной доставки
Порог бесплатной доставки
На OZON существует порог бесплатной доставки для холодильников, который составляет 50 000 рублей.
Регионы с бесплатной доставкой
Бесплатная доставка доступна в различных регионах России и зависит от конкретного товара. Для уточнения доступности бесплатной доставки рекомендуется воспользоваться функцией геолокации на сайте.
Условия получения бесплатной доставки
- Оформление заказа на сумму от 50 000 рублей;
- Выбор товаров с пометкой «Бесплатная доставка»;
- Оформление заказа на сайте OZON с доставкой на дом;
- Бесплатная доставка не распространяется на товары, доставляемые курьером в регионы.
Стоимость доставки при не достижении порога бесплатной доставки
Если при оформлении заказа на холодильник не был достигнут порог бесплатной доставки в размере 50 000 рублей, то стоимость доставки будет рассчитываться в зависимости от объема и веса доставляемого товара и места доставки. Для уточнения стоимости доставки следует воспользоваться калькулятором на сайте OZON.
Доставка до квартиры или лифта
Возможность доставки до квартиры
При заказе холодильника на OZON вы можете выбрать доставку до квартиры. Этот вариант подойдет людям, которые не хотят таскать большой и тяжелый груз по лестнице.
Доставка до квартиры — это удобно, но имейте в виду, что стоимость и возможность такой доставки зависят от конкретного товара и места доставки. Обязательно проверяйте условия доставки на странице товара перед оформлением заказа.
Доставка до лифта
Если на вашем домашнем адресе есть лифт, то доставка холодильника до него может оказаться существенно дешевле, чем доставка до квартиры. Этот вариант подойдет, если лифт находится на первом этаже здания или если состояние лифта позволяет безопасно перевезти тяжелый груз.
О вариантах и стоимости доставки до лифта вы можете узнать на странице товара при оформлении заказа или у консультанта службы поддержки OZON.
Обратите внимание, что при получении груза, доставленного до лифта, вам самим придется перенести его на нужный этаж и в квартиру, если это не предусмотрено условиями доставки.
Доставка в загородные дома
ОZON предлагает доставку холодильников в загородные дома. Эта услуга очень удобна для тех, кто живет не в городе. Так как доставка в районы за городом требует более тщательных действий, заранее нужно согласовать все детали с оператором OZON.
Особенности доставки
Доставка холодильников в загород наиболее выгодна при заказе больших габаритов. Так как обычная доставка до подъезда не всегда бывает удобной, мы предлагаем доставить товар на территорию загородного дома. В этом случае вам не придется самостоятельно переносить технику на нужное место. Наши специалисты бесплатно доставят холодильник до дома и установят его на место.
Условия доставки
При заказе доставки холодильника в загородный дом необходимо учитывать возможные ограничения на проезд грузовых машин, особенности дорожного покрытия и доступность места разгрузки в вашем населенном пункте. Эта информация поможет оператору OZON точнее спланировать маршрут и избежать возможных задержек.
- Для заказа доставки в загородный дом нужно заранее связаться с оператором OZON для уточнения всех деталей;
- Доставка холодильников осуществляется в будние дни с 9:00 до 21:00 и в выходные с 10:00 до 20:00;
- Дополнительная услуга по установке холодильника бесплатна;
- При заказе доставки в загородный дом обязательно нужно указать точный адрес и контактный номер телефона, чтобы наш водитель мог связаться с вами для уточнения деталей доставки.
Услуги подъема холодильника
Подъем холодильника — что это?
Подъем холодильника — это услуга, которая предоставляется клиентам, которые желают приобрести холодильник, но не могут самостоятельно доставить его на нужный этаж или не имеют возможности забрать товар из пункта выдачи OZON.
Как заказать услугу подъема холодильника?
Чтобы заказать услугу подъема холодильника, необходимо при оформлении заказа указать этаж, на который необходимо доставить товар. После этого, оператор свяжется с вами для подтверждения заказа и уточнения всех деталей.
Стоимость услуги подъема холодильника
Стоимость услуги подъема холодильника зависит от этажа, на который необходимо доставить товар. Чем выше этаж, тем выше будет стоимость услуги. Также цена может отличаться в зависимости от города, в который осуществляется доставка холодильника. Подробную информацию о стоимости услуги можно узнать на странице товара или у оператора при оформлении заказа.
Условия предоставления услуги подъема
- Максимальный вес холодильника для подъема — 120 кг
- Доставка на этаж осуществляется только по лестничной клетке
- Необходимо убедиться в том, что ширина лестничной клетки и дверей позволяет пронести холодильник
- Доствка до квартиры не включает установку холодильника и подключении к электроснабжению
Монтаж и подключение холодильника
1. Подготовка к монтажу
Перед монтажом необходимо выбрать место для холодильника. Оно должно быть достаточно просторным и удобным в использовании. Также необходимо позаботиться о наличии электропитания и возможности подключения к водопроводной системе.
Перед установкой необходимо дать холодильнику примерно одинаковое время находиться в комнатных условиях, после распаковки. Это поможет избежать повреждений и деформаций в процессе транспортировки.
2. Установка холодильника
После выбора места для установки холодильника, следует поставить его на место и приставить к стене. Для увеличения устойчивости можно нивелировать ножки холодильника.
Также необходимо убедиться, что дверь холодильника открывается без препятствий. Если это не так, можно регулировать положение дверей при помощи регуляторов, находящихся на задней панели.
3. Подключение
Для подключения холодильника к электросети следует использовать штепсельный кабель, который идет в комплекте. Подключение к водопроводной системе осуществляется при помощи специального шланга, который также может быть включен в комплект.
Перед включением необходимо проверить, что все соединения плотно закреплены и отсутствуют утечки воды. Рекомендуется оставить холодильник подключенным и работающим в течение нескольких часов, чтобы достичь оптимальной температуры хранения продуктов.
Гарантия на доставку товара
Гарантия безопасной доставки
Мы гарантируем, что все холодильники доставляются нашими профессиональными курьерами, которые заботятся о сохранности товара во время транспортировки. Каждый товар упаковывается в соответствии с высокими стандартами, используя защитный материал для предотвращения повреждений и сколов во время доставки.
Гарантия своевременной доставки
Мы понимаем, как важно получить холодильник вовремя, поэтому мы строго следим за соблюдением сроков доставки. Если по каким-либо причинам мы не сможем доставить товар вовремя, мы обязательно свяжемся с вами и сообщим о задержке.
Гарантия возврата товара
Мы гарантируем, что вы можете вернуть холодильник, если он не соответствует описанию на сайте, имеет производственный дефект или был поврежден во время транспортировки. Для этого вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов и описать проблему. Мы поможем вам вернуть товар и вернем вам деньги в полном объеме.
Гарантия сертифицированных товаров
Мы гарантируем, что все холодильники, представленные на сайте, являются сертифицированными и соответствуют всем необходимым стандартам качества и безопасности. Мы работаем только с проверенными производителями, чтобы предоставить нашим клиентам только лучшие товары.
Гарантия удобства доставки
Мы гарантируем, что доставка холодильников на OZON является удобной и простой. Вы можете выбрать удобный способ доставки, включая доставку на дом, в пункты выдачи заказов или самовывоз из магазинов. Мы делаем все возможное, чтобы сделать процесс доставки максимально удобным для наших клиентов.